Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pupilo, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Dawid Jurek, prowadzący sklep Pupilo w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Adres e-mail: pupilo243@gmail.com.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się mailowo lub przez formularz kontaktowy dostępny w sklepie.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy Pupilo prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Stosuje się do niej przepisy o Konsumencie dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
  5. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  6. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług internetowych lub z siły wyższej.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, podanie danych do wysyłki, wybór metody płatności i potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z kosztem dostawy oraz główne cechy zamawianych Towarów.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT w związku z prowadzeniem działalności nierejestrowanej, dlatego podane ceny nie zawierają VAT i są cenami ostatecznymi.
  2. Do ceny Towarów doliczany jest koszt dostawy w wysokości 9,90 zł, niezależnie od liczby zamówionych Towarów i wartości zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza oraz portfele cyfrowe obsługiwane przez operatora płatności. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
  4. Klient zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia przesyłane mailem). Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, korzystając ze zwolnienia z tego podatku — na życzenie Klienta może wystawić rachunek.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Przewidywany czas realizacji i dostawy podany jest na stronie Dostawa i czas realizacji oraz na karcie Towaru.
  3. Sprzedawca wydaje Towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z art. 5431 Kodeksu cywilnego. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca potwierdza je mailem i wskazuje adres, na który należy odesłać Towar. Adres ten może znajdować się w Polsce lub za granicą, w tym w Chinach (w miejscu magazynu dostawcy Sprzedawcy). Przed wysyłką Sprzedawca informuje Konsumenta o adresie i o przybliżonym koszcie odesłania.
  4. Konsument obowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar powinien być kompletny i w stanie nienaruszonym. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
  5. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument, także gdy adres zwrotu znajduje się za granicą. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Jeżeli koszt odesłania byłby niewspółmierny do wartości Towaru, Sprzedawca może zaproponować tańsze rozwiązanie, w szczególności adres zwrotu w Polsce lub zwrot płatności bez odsyłania Towaru.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta w wysokości 9,90 zł (najtańszy oferowany sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie nieodpłatnie.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, wymienionych na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

§ 8. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Reklamację należy złożyć na adres e-mail Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
  4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy w ramach reklamacji, ponosi Sprzedawca.
  6. Szczegółowe zasady opisano na stronie Reklamacje.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać między innymi z: mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej oraz bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w całej Unii Europejskiej dostępny jest na stronie consumer-redress.ec.europa.eu.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§ 11. Prawa autorskie i oznaczenia na zdjęciach

  1. Wszystkie treści Sklepu — w szczególności zdjęcia, grafiki, infografiki, opisy produktów, teksty i układ strony — stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  3. Część zdjęć i grafik produktowych opatrzona jest oznaczeniem „Pupilo”. Oznaczenie to służy wyłącznie identyfikacji Sprzedawcy jako podmiotu uprawnionego z tytułu praw autorskich do danego zdjęcia lub grafiki i stanowi zabezpieczenie przed nieuprawnionym kopiowaniem materiałów.
  4. Oznaczenie „Pupilo” umieszczone na zdjęciu lub grafice nie stanowi informacji o marce, producencie, znaku towarowym ani pochodzeniu handlowym prezentowanego Towaru. Informacje o marce i producencie — jeżeli Towar je posiada — podawane są wyłącznie w opisie i specyfikacji na karcie Towaru. Brak wskazania marki w opisie oznacza, że Towar sprzedawany jest bez oznaczenia marki producenta.
  5. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności w zakresie odcienia koloru wynikającego z ustawień wyświetlacza. Nie dotyczy to cech istotnych, które opisano w specyfikacji.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  3. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.